1. Produtos Digitais
Os plugins oferecidos em nosso site são produtos digitais, entregues via download ou acesso imediato após a confirmação do pagamento. Por essa razão, não é possível realizar reembolso automático como acontece com produtos físicos.
2. Casos em que o reembolso é possível
Reembolsos poderão ser concedidos em situações específicas, como:
- Arquivo corrompido ou com erro que impossibilite o uso, sem solução mesmo após suporte técnico.
- Plugin completamente diferente do que foi descrito na página de vendas.
- Compra duplicada realizada por engano.
O cliente deve entrar em contato em até 3 dias após a compra e fornecer detalhes do problema, além do número do pedido.
3. Casos em que o reembolso não será realizado
- Após o download ou acesso ao produto, nenhum reembolso será concedido apenas por arrependimento.
- Erros causados por incompatibilidade com outros plugins ou temas instalados no seu site.
- Falta de conhecimento técnico para instalar ou configurar o plugin.
- Tentativas de uso indevido, redistribuição ou modificação do código.
4. Como solicitar o reembolso
Você poderá entrar em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:
📧 E-mail: eric.martins3108@gmail.com
📞 WhatsApp: (31) 9361-6439
Ao entrar em contato, informe:
- Nome completo e e-mail utilizado na compra
- Número do pedido
- Descrição detalhada do problema
5. Prazos
- Todas as solicitações serão analisadas em até 3 dias úteis.
- Caso aprovado, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada.
6. Alterações nesta política
Esta Política de Reembolso pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site.
